PROTOCOLO DE EXCELÊNCIA

3d render of man using VOIP

O protocolo compreende um conjunto de normas, cuja correcta aplicação e cumprimento (em cerimónias, eventos e no relacionamento profissional) tem como objectivo favorecer a transmissão de mensagens, ideias, posições, decisões. É também um instrumento da comunicação, uma técnica que organiza e ordena pessoas, símbolos, sequências temporais e espaços.

OBJECTIVOS

Dotar os participantes com conhecimentos, que lhes permitam conhecer as normas e referências na recepção de altas individualidades nacionais e internacionais.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

  • A importância da imagem na recepção de convidados, visitas e altas individualidades
  • Saber ser e parecer
  • Atitude, aparência e comportamento
  • Comunicação não verbal
  • O profissional e a imagem da instituição
  • Apresentação e precedências
  • O acolhimento de visitantes e seu acompanhamento
  • Noção de protocolo
  • O protocolo no dia-a-dia
  • Protocolo de estado e protocolo empresarial
  • Normas de protocolo
  • Procedimentos a ter em eventos nacionais e internacionais
  • Critérios a ter em conta
  • Cuidados a ter

Duração: 20 horas

Datas: Consultar calendarização 2018

Preço: sob-consulta

informações e condições: formacao@iprof.pt