OBJECTIVOS
- Desenvolver nos colaboradores um desempenho de qualidade com vista à adopção de comportamentos e procedimentos de trabalho adequados à oferta de um serviço de qualidade
DESTINATÁRIOS
- Colaboradores da empresa com funções ao nível do serviço de recepção e reservas
TÓPICOS PROGRAMÁTICOS
- Relacionamento interpessoal e comunicação
- Características e organização funcional de um hotel
- Procedimentos de trabalho da recepção
DURAÇÃO
- 20 Horas